Términos y condiciones
Bienvenidos a H.A. Ensenada Tours and Transports
Gracias por elegirnos para ser parte de sus momentos más importantes.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios de transporte y tours que ofrecemos. Al reservar con nosotros, usted acepta las reglas y condiciones que se detallan a continuación.
Nuestros Servicios
Ofrecemos transporte y tours privados en las áreas de Ensenada, Rosarito, Tijuana, Valle de Guadalupe, La Bufadora, Antigua Ruta del Vino y San Diego. Cada traslado y tour está diseñado para brindar comodidad, seguridad y una experiencia inolvidable.
Reservas y Pagos
Puede reservar a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
Se requiere un depósito o el pago total, según el tipo de servicio reservado.
Los precios se cotizan en dólares estadounidenses y pueden variar según la temporada, la distancia y los servicios adicionales solicitados.
Cancelaciones y cambios
Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación: reembolso completo o crédito para usar en otra fecha.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación: se aplicará un cargo por servicio del 50%.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
Puntualidad y seguridad
Nuestro compromiso es llegar a tiempo y brindar un viaje seguro.
El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre la recogida, la hora y el destino.
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio si detectamos algún comportamiento que pueda poner en peligro la seguridad del conductor o los pasajeros.
Equipaje y pertenencias
Podemos acomodar equipaje ligero y equipaje estándar según el número de pasajeros y el vehÃculo. Esta información se especificará en su presupuesto (puede encontrar las medidas detalladas en nuestra sección de preguntas frecuentes).
No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en el vehÃculo, aunque haremos todo lo posible por ayudarle a recuperarlos.
Privacidad y protección de datos
Su información personal se utilizará únicamente para gestionar su reserva y brindarle un mejor servicio. No compartimos datos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.
Limitación de responsabilidad
Si bien nos esforzamos por garantizar la puntualidad y la seguridad, no nos hacemos responsables de circunstancias ajenas a nuestro control, como el tráfico, accidentes de tráfico, condiciones climáticas adversas o problemas mecánicos imprevistos (por ejemplo, un pinchazo), que puedan causar retrasos. En tales situaciones, nuestro equipo hará todo lo posible por prestar el servicio, mantenerle informado puntualmente y ofrecerle alternativas razonables para que su experiencia se vea afectada lo menos posible.
Modificaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales, póngase en contacto con nosotros: