Bienvenidos a HA Ensenada Tours y Transportes
Gracias por elegirnos para formar parte de sus momentos más importantes.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios de transporte y tours que ofrecemos. Al reservar con nosotros, usted acepta las normas y condiciones que se detallan a continuación.

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Nuestros servicios

Ofrecemos transporte y tours privados en Ensenada, Rosarito, Tijuana, Valle de Guadalupe, La Bufadora, Antigua Ruta del Vino y San Diego. Cada traslado y tour está diseñado para brindar comodidad, seguridad y una experiencia inolvidable.

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Reservas y pagos

Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, por teléfono o por correo electrónico.

Dependiendo del servicio reservado, se requiere un depósito o el pago completo.

Los precios se cotizan en dólares estadounidenses y pueden variar según la temporada, la distancia y los servicios adicionales solicitados.

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Cancelaciones y cambios

Cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación: reembolso completo o crédito para otra fecha (sujeto a disponibilidad).

Cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación: un cargo del 50% del depósito.

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.

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Puntualidad y seguridad

Nuestro compromiso es llegar a tiempo y brindar un viaje seguro.

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre el lugar, la hora y el destino de la recogida.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en caso de comportamiento que pueda comprometer la seguridad del conductor o de los pasajeros.

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Equipaje y pertenencias

El espacio para el equipaje varía según el número de pasajeros y el tipo de vehículo. Esta información se especificará en su presupuesto (encontrará las medidas detalladas en nuestra sección de preguntas frecuentes).

No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en el vehículo, aunque haremos todo lo posible por ayudarle a recuperarlos.

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Privacidad y protección de datos

Su información personal se utilizará exclusivamente para gestionar su reserva y ofrecerle un mejor servicio. No compartimos datos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando así lo exija la ley.

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Limitación de responsabilidad

Si bien nos esforzamos por garantizar la puntualidad y la seguridad, no podemos responsabilizarnos de circunstancias ajenas a nuestro control, como el tráfico, accidentes de tránsito, condiciones climáticas adversas o problemas mecánicos imprevistos (por ejemplo, un pinchazo), que puedan causar retrasos. Incluso en tales casos, nuestro equipo siempre hará todo lo posible por brindarle el servicio, mantenerlo informado y ofrecerle alternativas razonables para minimizar las molestias.

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Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

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Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros. ha.ensenadatours@gmail.com